Quem vive o varejo de perto sabe que a loja física continua essencial. Mas o jeito de atrair, receber e atender o consumidor mudou.
O comércio eletrônico avançou, os marketplaces ganharam força, as plataformas internacionais ampliaram a concorrência e o cliente passou a comparar mais, pesquisar mais e exigir experiências cada vez melhores.
Nesse novo cenário, não basta abrir as portas e esperar o movimento acontecer…
… É preciso repensar formatos, canais, atendimento, localização, jornada de compra e o papel da loja dentro de uma estratégia cada vez mais integrada.
E é justamente para ajudar a enxergar esse movimento com mais clareza que a Fecomércio/SP publicou o e-book “A Reinvenção do Comércio”.
O material reúne tendências, estratégias, casos de sucesso em 5 pilares estratégicos com orientações simples, acessíveis e viáveis:
Fonte: Portal Fecomércio/SP
