Na segunda-feira, dia 4\/3, a Receita Federal lan\u00e7ou um novo portal, que reunir\u00e1 todos os servi\u00e7os oferecidos aos cidad\u00e3os e empres\u00e1rios, visando unificar e melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 intera\u00e7\u00e3o digital com o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
A plataforma ser\u00e1 implementada em fases e, na sua \u00faltima etapa, substituir\u00e1 o atual Centro de Atendimento Virtual, o Portal e-CAC. O e-CAC seguir\u00e1 funcionando normalmente at\u00e9 que todos os servi\u00e7os sejam adaptados \u00e0 tecnologia do novo Portal de Servi\u00e7os.<\/p>\n
Nesta primeira etapa, o novo portal funcionar\u00e1 como um agregador de sistemas, exibindo o mapa de todos os servi\u00e7os digitais, organizados por segmentos de interesse como \u201cCidad\u00e3o\u201d, \u201cRespons\u00e1veis por Neg\u00f3cios\u201d, \u201cEmpresas no Simples Nacional\u201d, \u201cMEIs\u201d e outros. Os usu\u00e1rios poder\u00e3o navegar por meio de \u00edcones, menu lateral ou ferramenta de busca. Tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis funcionalidades para avalia\u00e7\u00e3o do Portal e eventual relato de erro de sistema, com orienta\u00e7\u00f5es sobre como proceder.<\/p>\n
O Novo Portal de Servi\u00e7os \u00e9 resultado de um longo de trabalho de pesquisas e entrevistas com diferentes perfis de usu\u00e1rios, que forneceram diagn\u00f3sticos precisos sobre a experi\u00eancia atual frente aos servi\u00e7os da Receita Federal, al\u00e9m de percep\u00e7\u00f5es e ideias valiosas para a constru\u00e7\u00e3o da nova plataforma.<\/p>\n