O universit\u00e1rio Victor Hugo Ara\u00fajo Ruda, de 21 anos, \u00e9 um dos jovens moradores de \u00e1reas urbanas que utiliza os servi\u00e7os eletr\u00f4nicos do governo.![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1425652&o=node\")
\u201cJ\u00e1 acessei a Carteira Nacional de Tr\u00e2nsito Digital e o T\u00edtulo de Eleitor digital. O servi\u00e7o foi muito f\u00e1cil, n\u00e3o tive nenhuma dificuldade em procurar, muito r\u00e1pido, procurei pelo aplicativo do t\u00edtulo, estava l\u00e1, colocar os dados.\u00a0E\u00a0a mesma coisa com a CNH. Acho que hoje se voc\u00ea consegue fazer um servi\u00e7o pela internet fica muito mais f\u00e1cil, principalmente pelo celular.\u201d<\/p>\n
Victor Hugo n\u00e3o est\u00e1 sozinho. S\u00e3o os jovens da cidade, com emprego formal, escolaridade acima do ensino fundamental e de classe social superior a C, os mais propensos a utilizar servi\u00e7os eletr\u00f4nicos do governo. Por meio do acesso remoto, \u00e9 poss\u00edvel ter acesso\u00a0ao seguro-desemprego, imposto de renda, solicita\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios, documentos, entre outros.<\/p>\n
De acordo com estudo feito por pesquisadores da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), a maior habilidade desse jovens em lidar com a tecnologia tem ajudado a ampliar a presen\u00e7a deles nos servi\u00e7os oferecidos de forma eletr\u00f4nica pelo governo.<\/p>\n
\u201cOs resultados da an\u00e1lise indicam que os usu\u00e1rios mais jovens s\u00e3o mais propensos ao uso de servi\u00e7os de governo eletr\u00f4nico, e isso pode estar relacionado com o fato de os jovens apresentarem maior habilidade para lidar com recursos tecnol\u00f3gicos. \u00c9 importante entendermos as diferen\u00e7as na habilidade de uso da tecnologia entre as gera\u00e7\u00f5es. As gera\u00e7\u00f5es mais jovens cresceram usando smartphones e tablets, enquanto os mais idosos passaram a ter contato com esses dispositivos na fase adulta, muitos j\u00e1 na terceira idade\u201d, observou\u00a0\u00a0doutorando da UFRJ Luiz Vargas, coautor do estudo.<\/p>\n
A pesquisa analisou dados do TIC Domic\u00edlios 2019,\u00a0realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o (Cetic), que traz dados de 20.536 pessoas, coletados de outubro de 2019 a mar\u00e7o de 2020 em todo o Brasil.<\/p>\n
O objetivo do estudo foi avaliar os fatores que influenciam na decis\u00e3o do cidad\u00e3o de usar\u00a0servi\u00e7os de governo eletr\u00f4nico no Brasil e servir de insumo para discuss\u00f5es entre gestores p\u00fablicos sobre projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital no setor p\u00fablico.<\/p>\n
Para o pesquisador, \u00e9 importante destacar que o\u00a0estudo traz\u00a0uma vis\u00e3o do contexto brasileiro, onde as diferen\u00e7as socioecon\u00f4micas s\u00e3o relevantes.<\/p>\n
\u201cIsso significa que, ao avaliarmos a implementa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de governo eletr\u00f4nico, devemos ter um olhar espec\u00edfico para a realidade do nosso pa\u00eds, onde as diferen\u00e7as socioecon\u00f4micas s\u00e3o relevantes. Cabe ressaltar ainda que o estudo foi realizado com base em dados coletados antes da pandemia da covid 19, durante a qual houve uma intensifica\u00e7\u00e3o do uso de servi\u00e7os eletr\u00f4nicos, como o caso do aux\u00edlio emergencial.\u201d<\/p>\n
Na opini\u00e3o do pesquisador, o governo deveria desenvolver programas para ampliar o acesso aos servi\u00e7os eletr\u00f4nicos pela popula\u00e7\u00e3o, em especial, pelos mais idosos.<\/p>\n
\u201cDesenvolver programas de capacita\u00e7\u00e3o em tecnologia para adultos e idosos, e prover canais de atendimento h\u00edbrido, ou seja, atendimento eletr\u00f4nico e presencial com utiliza\u00e7\u00e3o de equipamentos como forma de capacitar o cidad\u00e3o para o uso dos servi\u00e7os, s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que ajudariam a ampliar a ades\u00e3o por parte dos idosos\u201d.<\/p>\n
Outra a\u00e7\u00e3o poss\u00edvel, \u00e9 estimular a evolu\u00e7\u00e3o da infraestrutura de telecomunica\u00e7\u00f5es. “Em geral, cidad\u00e3os de classe social mais alta, por exemplo, t\u00eam acesso a\u00a0melhores condi\u00e7\u00f5es de acesso \u00e0 internet, ao contr\u00e1rio dos indiv\u00edduos de classes sociais mais baixas.\u201d<\/p>\n
Fonte: Ag\u00eancia Brasil – Edi\u00e7\u00e3o:\u00a0L\u00edlian Beraldo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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